三井住友海上の自動車保険MOST
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三井住友海上の自動車保険は、MOSTという名前の自動車保険です。MOSTとは、最上級という意味です、ではこの三井住友海上の自動車保険「MOST」は、何が最上級な自動車保険なのでしょうか
まず、三井住友海上の自動車保険は、相手への賠償が違います。相手に迷惑をかけてもしっかりと賠償をするところが、最上級なのです
また、三井住友海上の自動車保険は、自分と家族の補償が違います。ケガをしても、治療に専念することができるのです、三井住友海上の自動車保険であれば、自分や一緒に乗っていた人がケガをしたときに、入院費用、手術代はもちろん、働けなくて減ってしまった収入までも補償してくれるのです
さらに、三井住友海上の自動車保険では、車が壊れても頼りがいがあります。衝突事故やイタズラなどで、愛車が傷ついてしまったときには、部品代、工賃、レッカー代などの修理にかかる費用を補償してくれる自動車保険です
三井住友海上の自動車保険MOST
又この三井住友海上の自動車保険MOSTでは、車が全損の場合には一定額を上乗せして補償してくれるのです、これほど力強い保険は他社には無くさすがに旧財閥の２社が合弁して出来ただけの事は有ります
そして三井住友海上と言う会社は実は、わが国最大級の営業所・事故サービス体制を持つ会社でも有ります、企業としての理念が高くコンプライアンスやディスクロージャーが確りとしていて、まさに商品名のMOSTと同じく最上級な体制でお客さまに最高の商品・サービスをご提供する、それが三井住友海上の自動車保険MOSTなのです
業務運営活動の一部抜粋
2006年４月、東京に続く２カ所目の「お客さまデスク」を神戸に設置し、お客さま対応を一層充実させ、サービスの向上を図っています。「お客さまデスク」を２拠点展開することにより、万一災害などで一方の機能停止が発生した場合にも相互にバックアップできるようになりました
「お客さまからの苦情」に対する基本姿勢
お客さまからのさまざまな申し出のうち、「不満足の表明」のあったものを「苦情」としています。「苦情」について次のように考え、取り組んでいます
（１） お客さまからの苦情は、「業務運営の改善に役立つ重要情報」であり、積極的に収集をし、分析をしていきます
（２） お客さまからの苦情については、誠意をもって迅速・的確に対応を行い、お客さまの理解と納得をいただけるよう、真摯かつわかりやすく説明を行い解決することを、全社員が目指していきます
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